• Tatyana
  • 16 декабря 2009, 00:09

Использование методики балинтовских групп в корпоративном обучении. Блог им. Tatyana

Уважаемые коллеги, предлагаю небольшое эссе по возможному использованию методики балинтовских групп в корпоративном обучении.
Определения и историю методики, надеюсь, вы погуглите самостоятельно. А технология проведения балинтовских групп достаточно полно описана на www.treko.ru/show_dict_190.

На наш взгляд, эту технологию можно позаимствовать у врачей и психологов для менеджеров, имеющих уже хороший и профессиональный опыт, и тренинговый скепсис – «чему они могут меня научить». Это будет новый формат для них, где они смогут и заявить свою «задачу» для решения, и помочь коллегам своим видением решения проблем. Кроме того, вести эту группу они будут сами – без тренера (об этом ниже). В такую группу можно и стоит «подсаживать» не более 20% сотрудников с уровнем опыта пониже – понятно почему.
Можно использовать этот формат и для постренингового сопровождения – мы пробовали, хорошо воспринимался.

Обращаю внимание, на выделение – это действительно технология, и если мы будем что-то менять в последовательности шагов или перешагивать – это уже будет и результат иной, чем предполагает балинтовская группа. Я не о слепом копировании – понятно, что медики достаточно отличаются от офисного работника или агента, и это надо учитывать. Но и вольно поступать с этим инструментом опасно: групповая и индивидуальная динамика могут легко дискредитировать идею и создать новое конфликтное поле, а не решить поставленные задачи.

Очевидным является, даже после передачи и закрепления технологии самостоятельного ведения самими участниками группы, обязательное присутствие супервизора (тренера или методиста отдела обучения) – понятно для чего.

При адаптации этой технологии в корпоративном обучении могут быть сложности, они же ограничения:
– уровень доверия в профессиональной группе менеджеров (вопрос подбора группы);
– наличие качественной супервизии – групповая и индивидуальная динамика, потеря фокуса обсуждения обязательно будут в той или иной мере;
– и др., надеюсь, вы дополните меня.

В комментариях к теме «Тренинг без тренера», я писала, что мы использовали эту технологию. При нашем участии (два тренера) это давало нужный группе эффект, но мы там и не ставили долгосрочную задачу самоподдержки такой корпоративной группы.

И наконец, мы можем сообща попробовать создать технологию рекуклетовских групп для корпоративного сегмента, используя проверенную балинтовскую.
Не думаю, что это будет легко, но уж точно благодарно.