• kodo
  • 23 декабря 2011, 15:20

ТАКСИ. Глава II. Чудеса Стратегии и Тактики.. или рисуем работу по своим лекалам. Блог им. kodo

В первой главе мы базово затронули тему Настроения, и его роли в работе.
Вечер. Пятница. Компьютер. Позволяю себе сменить бодрящий напиток на кружечку расслабляющего пенного, и продолжаю повесть о принципах работы в Такси Максим. Сегодня я приглашаю вас познакомиться с ролями «стратегии», «тактики», и «тактических действий» в нашей работе. Для удобства, все же определю, что я понимаю под этим терминами.


( Читать дальше )
  • kodo
  • 19 декабря 2011, 09:32

ТАКСИ. Глава I. Настроение ..или о том, с чего начинается смена. Блог им. kodo

Дорогие друзья! Я потихоньку начинаю публиковать труды посвященные образованию в сфере услуг, в сфере пассажирских перевозок. Заголовок каждой новой темы будет помечаться «ТАКСИ». Так же, темы будут публиковаться по степени важности, от самого-самого важного, до более посредственного. Я верю, что эти материалы могут реально пригодиться кому то из вас. И так, начнем.


( Читать дальше )
  • kodo
  • 22 декабря 2010, 15:56

О командообразовании Блог им. kodo

… Прежде чем начинать беседу на тему командообразования, давайте отвлечемся и прорисуем, для ясности, некоторые обязательные виды деятельности любой организации.
В любой организации, есть группы сотрудников:
1) Создающие ценность. Те, кто реально производит товар/услугу для удовлетворения спроса. Рабочие.
2) Генерирующие на основе ценности денежные потоки. Те, кто конвертирует ценность в ощутимые материальные блага (деньги или иные товары). Продажники, маркетологи.
3) Увеличивающие совокупный денежный поток. Те, кто организует рабочие процесс первых двух групп. Управленцы.
Почему именно группы? С достаточной долей уверенности могу отметить, что называть их можно и рабочими группами, и командами, и коллективами, и даже компаниями. Целевое назначение у них от этого не изменится.
… Теперь, часто четко разделяют команду(КОМ) и рабочие группы(РГ), при этом, приводят ключевые отличия. Хорошо. Хотелось бы предложить Вам смоделировать какие из этих групп Вы могли бы отнести к РГ, а какие к КОМ. (прим. — рабочая группа — типичная структура с принципом часового механизма)


( Читать дальше )