• Izmaylov
  • 24 сентября 2013, 08:31

Первичное обучение сотрудников банка Скорая T&D помощь

Дорогие коллеги. В связи со сменой сферы деятельности ( из производственной сферы в банковскую сферу) мне нужна поддержка. А именно какую первичную программу обучения построить для фронт офиса (операционисты, колл-центр, микрокредиты, бизнес кредиты). Тренинги и семинары возможно проводить только оффлайн, нет дистанционного обучения.
Буду признателен если поделитесь опытом, подскажите что убрать а что добавить :)

Привожу пилотную программу которая есть в наличии:

1-ый день — Продукты компании (семинар)
2- 3 -ий день — Стандарты продаж — тренинг по развитию навыкам продаж
4 ый день — Экзамен (кейс)
5-ый день — Безопасность бизнеса (лекция) корпоративные правила, стандарты оформления
6- 9-ый день — Наставничество на рабочем месте, отработка навыков продаж и

( Читать дальше )