Коммуникативная ВИтаминизация в ГК Видео Интернешнл Реализованные T&D проекты

Коллеги, с удовольствием делюсь нашим опытом :)

Коммуникативные тренинги сегодня пользуются большим спросом среди компаний. В ГК Видео Интернешнл решили не просто организовать отдельные тренинги, а создать комплексную программу развития коммуникативных навыков под названием «ВИтамины». Особо стоит отметить то, что «ВИтамины» стали первым опытом внутрикорпоративной тренерской работы в компании. О подготовке программы и ее реализации рассказывают Ирина Киселева, руководитель Центра обучения и развития и Нина Гарбузова, старший специалист по обучению.

Расскажите, пожалуйста, как возникла идея программы «ВИтамины»

ИК: В последние два кризисных года в ГК Видео Интернешнл были сокращены бюджеты, и мы решили обратить свой взор вовнутрь — на свои силы в области обучения персонала. Предвидя, что некий временной ресурс у нас будет высвобожден, мы задумались о том, чтобы найти ту структуру и форму работы в области обучения персонала, которая бы максимально соответствовала нашей организации и эффективно решала именно наши задачи. Так был запущен проект под названием «Корпоративный Университет». На первом этапе мы решили прописать так называемые Карточки должностей в разрезе «знания/навыки/умения». С этой целью провели несколько десятков интервью с сотрудниками департаментов фронт-офиса. Всю полученную информацию оформили в карточки должностей, и у нас получился набор З-У-Н (знаний/навыков/умений) для каждого функционала. В области коммуникации и личной эффективности также был определен набор необходимых навыков для эффективного выполнения сотрудниками их функционалов. Наша следующая задача — предоставить для них соответствующее обучение. Тогда и возникла идея программы «ВИтамины». Как сотрудники отдела обучения мы понимали и до проведения интервью, что запрос на развитие коммуникативных навыков есть и от новых сотрудников, и от тех, кто уже работает. Для нас это не было открытием. Но нам важно было максимально конкретизировать запрос, чтобы сделать программы, заточенные под конкретный функционал и потребности сотрудников разных отделов.

Как проходила работа по созданию программы? Из каких этапов она состояла?


( Читать дальше )

L&D ФОРУМ Реализованные T&D проекты

Решила поделиться своим реализованным в DHL T&D проектом, который мне нравился, но который не был продолжен после моего ухода из DHL, К СОЖАЛЕНИЮ (власть поменялась :) ). Может быть кому-то придет в голову сделать что-то подобное в своей компании.

Главным стратегическим направлением в DHL для меня было построение «самообучающейся культуры» и одним из показателей того, что культура такая формируется для меня были степень вовлеченности ключевых людей в процессы обучения и развития персонала и уровень их знаний и умений (точнее профессионализм) в этой области. В данной организации не было централизованного корпоративного университета, а были отдел обучения в HR и функциональные тренеры, которые подчинялись своим функциональным подразделениям, включая большое количество людей, которые иногда проводили обучение, хотя тренерами не являлись. Это, на мой взгляд, было лучше, чем полная централизация и менять я это не хотела. Однако хотелось иметь внутренний профессиональный network, все-таки на одно дело работали и важно было получать обмен опытом и т.п. Собственно так и родилась идея L&D Форума.

Это ежеквартальное мероприятие на целый день, площадка для обмена опытом, идеями, создания инноваций, а также время вовлечения всех заинтересованных лиц, напрямую не занимающихся обучением, включая топ-менеджмент и линейный менеджмент. Каждое мероприятие имеет тему, актуальную для компании. Формат мероприятия — частично фасилитация, частично open space. Обязательное условие — это должно быть ярко и весело, помимо того, что полезно! Также важен безусловно внутренний маркетинг и «buy in» со стороны генерального.

Мы сделали 4 таких мероприятия. Последнее, например, было посвящено развитию тренерских компетенций и делали мы это совместно с Институтом Тренинга. Обратная связь была потрясающей! И постепенно об этом мероприятии стала распространяться информация по компании. Эффект был достигнут! Люди хотели туда попасть. Была создана инициативная группа, которая продумывала темы дальнейших мероприятий, создание корпоративного журнала по L&D и многое другое. Перспективы были огромные. А потом я покинула компанию и дело было закрыто, да еще и новый HR директор пришел, который не считал построение КУЛЬТУРЫ важным делом :(

Может кто-то делал подобное? Расскажите!!!