Действенные способы завладеть вниманием Блог компании T&D Dive

Умение завладеть вниманием собеседника — один из ключевых навыков любого специалиста, не только HR-а. Хотя в работе с людьми это, должно быть, наиважнейшее умение, которое поможет «продать» свои идеи и донести информацию.

В долгосрочной перспективе ваш успех зависит от умения привлечь внимание других людей. Как вам получить повышение, если руководитель не замечает вашей работы? Как эффективно руководить командой, если подчиненные к вам не прислушиваются? Каковы перспективы вашего бизнеса или карьеры, если вы не можете завладеть вниманием клиентов?
«Внимание – самая ценная валюта, которую кто-либо может вам дать, — сказал мне однажды Стив Рубелл из компании Edelman. — Оно стоит дороже денег, имущества и прочих вещей».



Но лишь немногие знают то, как заполучить внимание окружающих

( Читать дальше )

Теория контакта и практика планирования Обучение и наука

Моя профессиональная деятельность была связана с организацией крупных мероприятий — детских городских конференций, тематических смен, конкурсов и т. д. Наблюдая за своей работой и работой коллег, обратила внимание на наличие различных стилей работы. Я, например, долго представляю себе каким будет мое мероприятие, собираю информацию от участников. Во время проведения мероприятия спокойная и собранная, после его проведения анализирую произошедшее. Основная моя проблема — плохое делегирование полномочий. Моя коллега, напротив сразу распределяет обязанности, контролирует их выполнение, но очень нервничает во время проведения мероприятия и, часто на анализ мероприятия остается мало сил. В настоящее время я анализирую свой опыт и разрабатываю тренинг, направленный на формирование навыков

( Читать дальше )

“Экзотические” методы T&D T&D инструментарий

“Экзотические” методы T&D

Secondment

Так называется один из видов ротации персонала, точнее “командирование” сотрудников на определенное время в другую структуру для освоения ими необходимых навыков. У secondment есть один существенный нюанс — он может быть не только внутренним (когда работниками обмениваются подразделения компании), но и внешним, при котором сотрудники отправляются в компании, работающие в другой сфере (коммерция, государственный сектор, школы, локальные компании, благотворительные организации). На Западе secondment считают чуть ли не самым действенным методом T&D — 87% английских работодателей оценили его как “очень эффективный”. Считается, что именно этот подход дает прочные и “осознанные” навыки.

Чаще всего на Западе используется внешний secondment. Особенно

( Читать дальше )

Какие выбрать формулировки для кейсов - пожизненнее или порафинированнее? Скорая T&D помощь

Не первый раз встречаюсь с разными точками зрения. Некоторые мои коллеги считают, что описания ситуаций для отработки в тренинге должны быть «как в жизни», а я предпочитаю оставлять в кейсах только инфо, непосредственно касающуюся отрабатываемого навыка и «очищенную» от оценок и эмоций (где это нужно).
Например — задание на отработку возражений. У меня в карточках та информация, которая подходит под алгоритм работы с возражениями. По минимуму «воды», историй о том, как это было с другим продавцом и подобного.
Или задание на отработку обратной связи. У коллег встречаю фразы «он наконец сам выполнил задание», «вас раздражает необходимость все перепроверять». В моих же карточках — конкретные факты (что именно, сколько раз сделал, каковы последствия).

Мне в чем-то близки оба подхода. Привычный, «рафинированный» тем, что не нагнетает атмосферу, не нагоняет лишних эмоций. И при этом он не совсем похож на жизнь.
«Жизненный» перекрывает указанные минусы, но, на мой взгляд, может самим описанием, более насыщенным оценками и подробностями сбить с толку и превратить ту же обратную связь в критику. Чему я сама была свидетелем.
Подчеркну, размышления мои касаются только первой пробы любого навыка/алгоритма. Если это второй «подход» я использую более насыщенные информационно ситуации. Чтобы участники учились уже вычленять необходимую для техники информацию.

Вопрос — а какие описания используете вы?
  • Sartan
  • 25 сентября 2011, 15:24

Вредные мифы бизнес-тренеров Начинающим T&D, тренерам,...

«Предназначение тренера –
давать людям то, в чем они нуждаются,
а не то, что они хотят»


В одной из моих статей о проблемах подготовки бизнес-тренеров я перечислила три мифа, которые являются основополагающими в работе большинства бизнес-тренеров.

1 Миф
«Тренер отвечает за все, что происходит на тренинге»

2 Миф
«Тренер должен стараться нравиться всем участникам тренинга»

3 Миф
«Тренер должен знать много упражнений, игр и заданий»



( Читать дальше )

Коммуникативная ВИтаминизация в ГК Видео Интернешнл Реализованные T&D проекты

Коллеги, с удовольствием делюсь нашим опытом :)

Коммуникативные тренинги сегодня пользуются большим спросом среди компаний. В ГК Видео Интернешнл решили не просто организовать отдельные тренинги, а создать комплексную программу развития коммуникативных навыков под названием «ВИтамины». Особо стоит отметить то, что «ВИтамины» стали первым опытом внутрикорпоративной тренерской работы в компании. О подготовке программы и ее реализации рассказывают Ирина Киселева, руководитель Центра обучения и развития и Нина Гарбузова, старший специалист по обучению.

Расскажите, пожалуйста, как возникла идея программы «ВИтамины»

ИК: В последние два кризисных года в ГК Видео Интернешнл были сокращены бюджеты, и мы решили обратить свой взор вовнутрь — на свои силы в области обучения персонала. Предвидя, что некий временной ресурс у нас будет высвобожден, мы задумались о том, чтобы найти ту структуру и форму работы в области обучения персонала, которая бы максимально соответствовала нашей организации и эффективно решала именно наши задачи. Так был запущен проект под названием «Корпоративный Университет». На первом этапе мы решили прописать так называемые Карточки должностей в разрезе «знания/навыки/умения». С этой целью провели несколько десятков интервью с сотрудниками департаментов фронт-офиса. Всю полученную информацию оформили в карточки должностей, и у нас получился набор З-У-Н (знаний/навыков/умений) для каждого функционала. В области коммуникации и личной эффективности также был определен набор необходимых навыков для эффективного выполнения сотрудниками их функционалов. Наша следующая задача — предоставить для них соответствующее обучение. Тогда и возникла идея программы «ВИтамины». Как сотрудники отдела обучения мы понимали и до проведения интервью, что запрос на развитие коммуникативных навыков есть и от новых сотрудников, и от тех, кто уже работает. Для нас это не было открытием. Но нам важно было максимально конкретизировать запрос, чтобы сделать программы, заточенные под конкретный функционал и потребности сотрудников разных отделов.

Как проходила работа по созданию программы? Из каких этапов она состояла?


( Читать дальше )

ТБТ "Донесение интуитивных идей": резюме Тренинги без тренера

«Утром в субботу спать неохота — сон для усталых, грустных людей.
Мы предлагаем всем, кто скучает, на ТБТ поскорей!» :)

Так можно было бы переформулировать утреннюю побудку из передачи «Джунгли зовут» для тех, кто солнечным субботним утром 22 мая отправился в «Кофеин» открывать, переоткрывать, знакомиться, осваивать и т.д. секреты донесения интуитивных идей.

Место располагало к общению, участники (MargaritaFatina, ypshenitsina, OTatarina, AlexandrOsipenko, filatov) и их активность — к конструктивному обсуждению.

Резюме ТБТ привожу ниже («сухой остаток»).
Буду признательна: участникам — за обратную связь, дополнения, комментарии; заинтересовавшимся рекуклетовцам — за вопросы, предложения, идеи,…


( Читать дальше )